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Q.お支払い方法は何がありますか?

A.クレジットカード、Amazon Pay、PayPal、コンビニ(Pay-easy)決済、銀行振込、キャリア決済でのお支払いが可能です。

Q.商品はどれくらいで届きますか?

A.ご注文より2日~9日程度でお届け致します。
 

Q.配送日や時間の指定はお願いできますか?

A.配送指定日の入力欄がございますので、そちらにご記入をお願いいたします。
指定可能な時間帯は、
≪ 午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時 ≫ 
の中からお選びいただけます。

Q.商品代金以外に購入者側に代金が発生することがありますか?

A.ご購入者様の決済方法によって発生する場合がございます。

●クレジットカード決済:手数料なし  ●Amazon Pay:手数料なし 

●PayPal決済:手数料なし ●銀行振込決済:振込手数料(各金融機関により異なる)

●コンビニ(Pay-easy)決済:コンビニ支払手数料300円(税込) 

●キャリア決済:キャリア支払手数料300円(税込)

Q.注文済の商品について支払い方法を後から変更できますか?

A.当方では変更することができません。恐れ入りますが、変更の旨をご連絡頂いて、
再度ご注文をお願いいたします。変更前の既に頂いていた注文についてはキャンセル処理を致します。

Q.ギフトとして送りたいので、金額の分かるものは同封しないでほしいですが可能ですか?

A.ご依頼主様宛のお荷物の場合は明細書を同封しておりますが、お届け先がご依頼主様のお名前と異なる場合には明細書を同封しておりませんのでご安心ください。
また、ご依頼主様宛の場合でも、受け取った後ご訪問先へ持参したい、など明細書を入れたくない場合は、あらかじめ備考欄にご記入頂くかメッセージなどでご一報くださいませ。

Q.商品の交換・返品についての対応は?

A.商品に不備や破損などがございましたら到着後2日以内にご連絡をお願いいたします。状況を確認の後、返品や交換のご対応させていただきます。
美味しくない、思っていたものと違うなど個人の主観による返品や交換は受付けておりませんのでご了承ください。

Q.領収書は発行してもらえますか?

A.発行可能でございます。備考欄にその旨をご記載ください。

Q.熨斗や包装はお願いできますか?

A.対応可能でございます。備考欄にその旨をご記載ください。
お熨斗が必要な場合はカートに入れる際、お熨斗の種類をご選択ください。(御中元、御歳暮、御供、御祝、内祝、御礼 など 水引の種類に指定がある場合はその旨を備考欄にご記載ください。
種類がわからない場合はご相談ください。

Q.海外への発送はできますか?

申し訳ありませんが海外への発送は承っておりません。

Q.ここにない質問をしたい場合はどうしたらいいですか?

A.直接メッセージでお問合せ頂くか、お電話で道の駅大月 通販担当 山本
(TEL0880-73-1610)までお問合せくださいませ。

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