Ｑ.お支払い方法は何がありますか？

Ａ.クレジットカード、Amazon Pay、PayPal、コンビニ（Pay-easy）決済、銀行振込、キャリア決済でのお支払いが可能です。

Ｑ.商品はどれくらいで届きますか？

Ａ.ご注文より2日～10日程度でお届け致します。（※商品発送は平日のみ。）
また、全ページ一括で最短お届け日を設定しているため、各ページに記載されている最短お届け日より、早く商品が届く場合もございます。予めご了承ください。
　
　

Ｑ.配送日や時間の指定はお願いできますか？

Ａ.配送指定日の入力欄がございますので、そちらにご記入をお願いいたします。
指定可能な時間帯は、
≪　午前中　/　14時～16時　/　16時～18時　/　18時～20時　/　19時～21時　≫　
の中からお選びいただけます。
なお、鮮魚など、ナマモノに関してはご指定して頂いても対応できない場合がございます。

Ｑ.商品代金以外に購入者側に代金が発生することがありますか？

Ａ.ご購入者様の決済方法によって発生する場合がございます。

●クレジットカード決済：手数料なし　　●Amazon Pay：手数料なし　

●PayPal決済：手数料なし　●銀行振込決済：振込手数料（各金融機関により異なる）

●コンビニ（Pay-easy）決済：コンビニ支払手数料360円（税込）　

●キャリア決済：キャリア支払手数料300円（税込）

Ｑ.注文済の商品について支払い方法を後から変更できますか？

Ａ.当方では変更することができません。恐れ入りますが、変更の旨をご連絡頂いて、
再度ご注文をお願いいたします。変更前の既に頂いていた注文についてはキャンセル処理を致します。

Ｑ.ギフトとして送りたいので、金額の分かるものは同封しないでほしいですが可能ですか？

Ａ.基本的には金額の分かるものは同封いたしません。
　納品書が必要な場合のみオプションでご選択頂ければ同封いたします。

Ｑ.商品の交換・返品についての対応は？

Ａ.商品に不備や破損などがございましたら到着後2日以内にご連絡をお願いいたします。状況を確認の後、返品や交換のご対応させていただきます。
美味しくない、思っていたものと違うなど個人の主観による返品や交換は受付けておりませんのでご了承ください。

Ｑ.領収書は発行してもらえますか？

Ａ.発行可能でございます。備考欄にその旨をご記載ください。
その際は領収書の宛名のご記載もお願い致します。

Ｑ.熨斗や包装はお願いできますか？

Ａ.対応可能でございます。各種オプションより選択ください。
お熨斗が必要な場合はカートに入れる際、お熨斗の種類をご選択ください。（御中元、御歳暮、御供、御祝、内祝、御礼　など　水引の種類に指定がある場合はその旨を備考欄にご記載ください。
種類がわからない場合はご相談ください。

Ｑ.海外への発送はできますか？

申し訳ありませんが海外への発送は承っておりません。

Ｑ.ここにない質問をしたい場合はどうしたらいいですか？

Ａ.直接メッセージでお問合せ頂くか、お電話で道の駅大月 通販担当 山本
（TEL0880-73-1610）までお問合せくださいませ。

Ｑ.注文を完了しましたが、お届け先に間違いがあり、変更したいのですが、どうしたらいいですか？

Ａ.お届け先を変更いたしますのでメッセージやお問合せから、もしくはお電話で道の駅大月 通販担当 山本
（TEL0880-73-1610）にご連絡くださいませ。

なお、ご連絡を頂くタイミング次第で有料になる場合がございますのでご注意ください。

発送前であれば問題ありませんが、商品発送後にお届け先を変更する場合、お届け先のヤマト運輸営業所から、別の営業所へお荷物の移動が必要な場合、お受け取り人様に「着払い」にてお支払いして頂く必要がございますのでご注意ください。